贵阳市行政机关实行政务公开实现优质服务的规定
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贵阳市行政机关实行政务公开实现优质服务的规定
贵州省贵阳市人民政府
贵阳市行政机关实行政务公开实现优质服务的规定
（１９９７年１２月１２日 贵阳市人民政府令第１号）
第一条 为切实改进行政机关工作作风，提高办事效率，改善投资环境，做到廉政勤政，实现优势服务。进一步促进改革开放，落实全心全意为人民服务的宗旨，树立良好的机关和国家公务员形象，根据《国家公务员暂行条例》等有关规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条 本规定适用于贵阳市各级行政机关及国家公务员。
第三条 改进行政机关作风，实现优质服务应当坚持思想教育、制度建设、监督检查相结合，坚持公开、公正、廉洁、高效的办事原则。
第四条 国家公务员应当严格遵守《国家公务员暂行条例》等规定，牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠于职守、廉洁奉公、勤奋工作、尽职尽责。
第五条 行政机关实行“政务公开”，主要是指对来办事人员或服务对象公开办事程序、承办机构及承办人身份、办事时限、办事结果，并接受来办事人员或服务对象的监督。
第六条 行政机关应张榜公布下列内容：
（一）本单位对外服务的承办机构及其工作职责；
（二）办事程序流程图；
（三）承办机构的位置图和承办人的姓名、职务；
（四）承办过程的时限；
（五）办理结果；
（六）行政机关内部监察机构、投诉电话及负责人姓名、职务。
第七条 对来办事人员或服务对象申办的事项，承办人应当一次性告知能否办理对符合规定、手续齐全的，必须及时给予办理。
第八条 行政机关实行承办时限制度。凡法律、法规、规章有明确时限要求的必须严格执行；法律、法规、规章没有规定时限的承办事项，应当结合实际并按高效的原则确定时限。
第九条 国家公务员应当严格遵守劳动纪律，不得迟到、早退、缺勤。
因公出差或其他原因无法上班的，应当向机关领导汇报正在办理的事项，做好交接手续，机关领导应当及时指定人员代行其职责。
第十条 国家公务员应当依法行政，和蔼待人，不得刁难、训斥、打骂来办事人员。
第十一条 国家公务员应当严格遵守组织纪律，对上级机关和领导的决定、命令及布置的工作任务必须坚决执行，在规定时限内认真办理，不得以任何借口推诿、拖延。
第十二条 国家公务员违反本规定的，由所在机关给予批评教育；批评教育无效的，所在机关可给予告诫；情节严重的，按规定程序给予行政处分。
告诫由所在机关领导集体研究作出，以书面形式通知被告诫人。
行政机关因办事手续繁杂、职责不清、互相推诿、办事效率低，来办事人员或服务对象可向市人民政府投诉。对投诉的内容，被投诉的行政机关必须以书面形式向市人民政府说明情况，提出整改意见；对影响较大、群众反映强烈的问题，经市人民政府领导批准，由市政府督查室直接调查处理。
第十三条 行政机关执行本规定的情况作为每年目标责任制的考核内容和确定等次的依据。国家公务员工作作风和办事效率情况，作为考核的重要内容。
国家公务员一年内被告诫一次的，年度考核不能确定为优秀；一年内被告诫两次的，当年年度考核应确定为不称职；连续两年年度考核被确定为不称职的，所在机关可以按规定程序予以辞退，并报市人事局、市编委办公室备案。
第十四条 国家公务员模范执行本规定，事迹突出的，由所在机关或上级行政机关给予表彰或奖励。
第十五条 行使行政管理职能实行政务公开的事业单位及其工作人员参照本规定执行。
第十六条 本规定具体应用中的问题由市人民政府法制局解释。
第十七条 市人民政府和市级行政机关及其公务员自一九九八年元月一日起执行。
区、县（市）人民政府和所属行政机关及其公务员自一九九八年四月一日起执行。
关于印发博尔塔拉蒙古自治州重大活动档案管理办法的通知
新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州人民政府办公室
关于印发博尔塔拉蒙古自治州重大活动档案管理办法的通知
博州政办发〔2010〕13号
各县市人民政府，阿拉山口口岸管委会，赛里木湖风景名胜区管委会，州人民政府各部门：
《博尔塔拉蒙古自治州重大活动档案管理办法》已经自治州第十二届人民政府第24次常务会议研究通过，现印发给你们，请认真组织学习，严格贯彻执行。州档案局要做好本《办法》落实情况的督促检查。
二○一○年三月一日
博尔塔拉蒙古自治州重大活动档案管理办法
为加强重大活动档案管理，确保重大活动档案的完整、真实与安全，发挥重大活动档案的作用，根据《中华人民共和国档案法》、《〈中华人民共和国档案法〉实施办法》、《新疆维吾尔自治区实施〈中华人民共和国档案法〉办法》、《新疆维吾尔自治区重大活动档案管理规定》等相关法律、法规，结合自治州实际，特制定本办法。
第一条 本《办法》所称重大活动档案，是指在自治州重大活动过程中直接形成的具有保存价值的文字、图表、声像、电子文件、标志性实物等不同形式的历史记录。
第二条 本《办法》所称重大活动，是指下列社会活动：
㈠ 国家、自治区及外省市（自治区）副部级以上（含副部级）领导在自治州的重要公务活动；
㈡ 外国元首、政府首脑、政党领袖或者国际组织负责人、著名外国友人在自治州的外事活动；
㈢ 在自治州范围内投资的国家、自治区重点建设项目的开工、竣工；重大招商引资活动等；
㈣ 在自治州内具有重大影响的政治、经济、社会、科技、文化、体育、旅游活动或者公益性活动；
㈤ 在自治州内具有重大影响的自然灾害、事故灾难、突发公共卫生和社会安全事件的处置；
㈥ 在自治州内具有重大影响的集会、节会、庆典、会展等活动；
㈦ 其他在自治州内具有重大影响的活动（事件）。
第三条 重大活动档案的收集范围。
㈠ 重大活动（事件）工作的请示、报告、批复、活动内容、活动方案、日程安排、工作步骤、保障措施、工作报告、汇报材料、领导人讲话、批示、指示、会议记录、会谈记录、工作总结、宣传报道、题词等重要文字材料；
㈡ 录音、录像（原版）资料；
㈢ 照片（含正片和底片）、图片及其文字说明；
㈣ 奖杯、奖牌及主要文字材料（包括报道材料）；
㈤ 外事交往活动中的重要纪念品；
㈥ 其他具有历史参考价值的资料。
第四条 重大活动档案管理工作遵循加强督导、统一协调、各负其责、完整收集、集中管理、有效利用的原则。
第五条 县市人民政府应当加强对重大活动档案管理工作的领导，协调解决管理工作中的重大问题，建立健全档案行政管理部门参与重大活动的工作机制，并将重大活动档案管理工作所需经费列入同级财政预算，切实予以保障。
州、县（市）档案行政管理部门按照职责分工，监督、指导本行政区域内重大活动档案管理工作。州、县（市）国家综合档案馆（以下简称“档案馆”）是集中保管重大活动档案的机构。组织承办重大活动的单位（以下简称“组织承办单位”）负责重大活动档案的收集、整理、移交工作。
第六条 组织承办单位应当加强与同级档案行政管理部门的联系。档案行政管理部门要及时掌握重大活动的有关情况，督促、检查、指导承办单位收集、整理、移交重大活动档案。
第七条 组织承办单位在制订重大活动实施计划时应当同时制订重大活动档案收集方案，明确重大活动档案管理的责任部门和人员，落实相应的保障措施。
第八条 重大活动档案实行以主办单位为主、集中统一保管的原则，保持其完整性。
㈠ 一个单位组织承办的活动，其形成的整套材料由该单位收集、整理、立卷，并按规定向档案馆移交。
㈡ 两个以上单位联办的活动，其形成的原件交组织承办单位负责组织整理、立卷归档，复制件由参与单位归档。组织承办单位应按规定将活动档案移交档案馆保管。
㈢ 临时机构组织承办的活动，其形成的成套材料由该承办机构指定专人负责收集、整理、立卷归档，并按规定向档案馆移交。
㈣ 各新闻单位对有关重大活动的新闻报道档案实行双套制，一套由新闻单位存档，另一套交档案馆存档。
第九条 重大活动中形成的文字、图像、声像、标志性实物等不同载体的文件材料，整理方法应按各自的规范要求进行整理，并编制重大活动档案归档说明。
第十条 组织承办单位应当自重大活动结束之日起3个月内，向档案馆移交整理规范的重大活动档案原件；因特殊情况需要延期移交，须经同级档案行政管理部门同意，并报送重大活动档案目录。
第十一条 重大活动档案实行登记制度。登记表由州、县（市）档案行政管理部门负责制定，登记的方法和要求为：
㈠ 一个单位承办的活动，由承办单位或其指定的机构负责该活动档案的登记和上报工作；两个以上单位联办的活动，由主办单位或其指定的机构负责该活动档案的登记和上报工作；临时机构承办的活动，由该机构指定专人负责该活动档案的登记和上报工作。
㈡ 负责登记工作的责任人，应当在活动结束后3个月内向州、县（市）档案行政管理部门填报《重大活动档案登记表》和档案目录。
㈢ 州、县（市）档案行政管理部门收到《重大活动档案登记表》后，应及时做好信息的分类、管理和重大活动档案登记工作的监督、检查和指导。
㈣ 州、县（市）档案行政管理部门应当在每年12月底以前对当年重大活动档案的登记情况进行汇总、公布。
第十二条 属于本《办法》第二条第㈤、㈥项规定的重大活动，同级档案行政管理部门可以派专业人员参加，采取录音、拍照、录像、摄影等方式直接形成或协助收集重大活动声像档案。
第十三条 重大活动档案的编目、鉴定等工作，由接收档案的档案馆按照档案整理规则进行。
第十四条 自治州重大活动形成的全部档案独立构成全宗。连续性重大活动，可以将历届重大活动中形成的档案构成一个全宗。
第十五条 集体所有和个人所有的对国家和社会具有保存价值或者应当保密的重大活动档案，档案所有者应当妥善保管；未经同级档案行政管理部门批准，不得向档案馆以外的任何单位或者个人出卖、转让、赠送；禁止出卖、赠送给外国人。
第十六条 重大活动档案的公布开放利用。
㈠ 属于本《办法》第二条第㈠、㈡、㈢、㈣、㈤、㈥项规定的重大活动档案，自进档案馆之日起满6个月向社会开放；属于依法应当保密的重大活动档案，按照有关法律、法规的规定执行。
㈡ 向档案馆移交、捐赠、寄存重大活动档案的单位、个人可以无偿利用其移交、捐赠、寄存的档案资料。
㈢ 向档案馆移交、捐赠、寄存重大活动档案的单位、个人有权对其不宜向社会开放的部分提出限制利用的意见，档案馆应当维护其合法权益。
㈣ 档案行政管理部门应当加强对重大活动档案的管理，根据管理需要，可以依法采取代为保管、收购、征购等确保档案完整和安全的措施。
㈤ 一切机关、团体、企事业单位或其他组织及个人，根据工作需要利用未开放的重大活动档案的，须经档案行政管理部门批准。未经档案行政管理部门批准，任何组织和个人无权利用重大活动档案汇编、出版刊物。
㈥ 档案馆根据《档案法》和《保密法》的规定，积极慎重做好重大活动档案的开发利用。
第十七条 档案馆应当通过新闻媒体、网络、陈列、展览等形式，向社会公布已开放的重大活动档案。
第十八条 档案馆应当对已进馆的重大活动档案进行分析、研究，编纂有关史料，积极开发档案信息资源，方便社会各方面利用。
第十九条 档案馆向档案利用者提供重大活动档案资料时，应当逐步用缩微品或其他形式的复制件代替档案原件。
重大活动档案缩微品或其他形式的复制件由档案馆法定代表人签字或者加盖档案馆印章的，与原件具有同等效力。
对具有重大保存价值的珍贵档案资料，不得提供档案原件。
第二十条 对重大活动档案管理工作做出突出贡献的单位和个人，县市人民政府、档案行政管理部门和有关主管部门应当给予表彰和奖励。
第二十一条 有下列行为之一的，依照《中华人民共和国档案法》和《〈中华人民共和国档案法〉实施办法》、《新疆维吾尔自治区实施〈中华人民共和国档案法〉办法》的规定，由有关主管部门对直接负责的主管人员或者其他直接责任人员依法给予行政处分；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
㈠ 不按规定归档、移交档案的；
㈡ 涂改、伪造、损毁、丢失属于国家所有的重大活动档案的；
㈢ 擅自提供、抄录、公布、销毁属于国家所有的重大活动档案的；
㈣ 档案工作人员有其他渎职行为的。
第二十二条 本《办法》由自治州档案局负责解释。
第二十三条 本《办法》自公布之日起施行。
顾客用餐遭殴打 店主是否应担责
刘皓
[案情]2003年11月26日，曾某在孙某经营的饮食店就餐时，遭到两名不明身份的男子殴打，孙某劝阻无效便向公安机关报了警，当公安人员赶到现场时，行凶者已离去。曾某在寻找行凶者未果的情况下，起诉要求孙某赔偿其医疗费、误工费等损失共计1800元。
[评析]本案在审理过程中，有两种不同意见。
第一种意见认为，曾某在孙某经营的饮食店用餐，双方形成了消费服务法律关系。按照《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利”，本案中，曾某在接受孙某提供的饮食服务过程中遭到人身损害，孙某应当承担赔偿责任。
第二种意见认为，孙某不应当承担赔偿责任。《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”、第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。纵观《消费者权益保护法》的这些规定，都是指经营者因其提供的商品或服务造成消费者的人身或财产损害时，经营者才应当承担责任。在本案中，曾某受伤是不明身份的第三人殴打造成的，并非是孙某提供的饮食或服务造成的。况且，当身份不明的第三人入店滋事时，孙某进行了劝阻，并且报了警。根据诚实信用原则和权利义务相对等的原则，经营者对正在接受其服务的消费者的人身及财产安全负有谨慎注意和照顾的义务，即在其力所能及的范围内，采取尽可能的措施保护消费者的人身及财产权利，或者在侵害发生后尽力避免损失扩大。本案孙某经营的是一家规模小、收入低的小店，对突发性的暴力侵害显然没有防御和制止能力，孙某已经采取了劝阻和报警的措施，从本案事实来看，孙某已经在一个经营者力所能及的范围内对曾某实施了保护，孙某对曾某损害后果的发生既没有过错，也没有法律上的责任。因此，孙某不应当承担赔偿责任，法院应驳回曾某的诉讼请求。
笔者同意第二种意见。
江西省吉水县法院 刘皓
电话：013707966559
